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La piattaforma Zendesk

Muoviti alla velocità della luce

Sunshine™ è la piattaforma che sta alla base di Zendesk, ideata per aiutarti a creare esperienze clienti d'eccellenza.

Aperta e flessibile

Con Sunshine, che si basa su standard aperti e sui linguaggi più diffusi, puoi creare esperienze personalizzate utilizzando gli strumenti e i linguaggi che conosci e preferisci.

Piattaforma agile

Libera il potenziale dei tuoi agenti mettendo a loro disposizione il completo contesto del cliente, con strumenti e integrazioni no-code o che richiedono solo un minimo di programmazione.

Personalizzazione semplificata

Sunshine è intuitivo e ti permette di offrire ai tuoi clienti l'assistenza personalizzata e differenziata che si aspettano dalla tua azienda.

Dati e sistemi

Integrazione per una visualizzazione completa del cliente

Metti il servizio al centro della tua attività: collega i sistemi del tuo set di tecnologie per ottenere un'unica visualizzazione del cliente. Gli agenti hanno un quadro completo di ogni interazione, i clienti ricevono un'assistenza più personalizzata e le tue attività restano sempre allineate per offrire esperienze ancora migliori.

Scopri come funziona

Personalizza, estendi e automatizza

Adatta Zendesk alle esigenze della tua azienda

Con Sunshine, il tuo team può contare su una reale efficienza. Personalizza lo spazio di lavoro agente per massimizzare la produttività. Risparmia tempo automatizzando i processi con strumenti no-code o che richiedono solo un minimo di programmazione. E fai emergere i dati critici quando gli agenti ne hanno più bisogno.

Scopri le funzioni di Sunshine

Zendesk Marketplace

Con oltre 1.200 app, la connessione è assicurata

Su Zendesk Marketplace trovi partner, app, integrazioni e tutto ciò di cui hai bisogno per incrementare la produttività degli agenti e ottimizzare i workflow con Sunshine.

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App e SDK

Esperienze uniche per clienti unici

Conquista ogni cliente con un'assistenza personalizzata su tutti i canali con le tue app per dispositivi mobili, web o social. Sunshine offre agli sviluppatori tutto ciò di cui hanno bisogno per creare esperienze interattive e su misura.

Scopri le funzioni di Sunshine

Sicurezza e governance

Scalare con sicurezza

Sunshine è garanzia di sicurezza. I requisiti di compliance, sicurezza dei dati e privacy sono integrati e scalabili, pronti a crescere con la tua azienda. Inoltre, a prescindere dall'area geografica in cui opera la tua azienda, i nostri modelli flessibili di hosting dei dati garantiscono il rispetto della governance dei dati.

Scopri tutto sulla sicurezza di Sunshine

Testimonianze dei clienti

Sunshine in azione

Condividi i dati dei clienti con ogni reparto aziendale e offri molto più di un semplice servizio clienti: non ci sono limiti.

"Grazie alla piattaforma di Zendesk, possiamo concentrarci al meglio sui clienti".

Daniel Santrella
Director of Customer Engagement, Reverb

Indigov
“La piattaforma che abbiamo creato insieme riunisce in modo significativo tutti gli strumenti del Congresso degli Stati Uniti e permette ai rappresentanti di comunicare più facilmente con gli elettori in modo empatico”.

Alex Kouts

CEO e Fondatore

Ulteriori risorse

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